شروط الخدمة

آخر تحديث ٤ نوفمبر ٢٠٢٦

١. الاتفاق

هذه الشروط اتفاق بينك وبين يوسف فتحي للحلول الرقمية («نحن») التي تدير Automations Hub. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق عليها. وإذا استخدمتها لنشاط تجاري، فإنك توافق عليها نيابة عن هذا النشاط أيضًا.

٢. من يحق له الاستخدام

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا أو أكثر، وأن يكون لديك حساب إنستجرام Business أو Creator، أو صفحة فيسبوك، مسموح لك بإدارتها. حافظ على بيانات دخولك: أنت مسؤول عما يحدث في حسابك.

٣. الاستخدام العادل

لا يراسل Automations Hub إلا من علّقوا على حسابك أو ردّوا عليه أو راسلوه. وتوافق على عدم استخدامه من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة، أو رسائل لم يطلبها أصحابها.
• إرسال أي محتوى غير قانوني أو مضلل أو يحض على الكراهية أو ضار، بما في ذلك روابط الاحتيال أو التصيّد.
• مخالفة شروط منصة Meta أو إرشادات مجتمع إنستجرام أو معايير مجتمع فيسبوك.
• جمع بيانات الأشخاص دون إخبارهم بالسبب، أو استخدامها بطرق لا يتوقعونها.
• التحايل على حدود الباقات، أو إثقال الخدمة، أو نسخها أو إعادة بيعها.

إذا خالفت هذه القواعد، يجوز لنا إيقاف الأتمتة الخاصة بك أو إغلاق حسابك. وسنخبرك أولًا متى أمكن ذلك.

٤. محتواك وعملاؤك

رسائلك وروابطك وقوائم عملائك ملك لك. وتمنحنا الإذن بتخزينها وإرسالها فقط لتشغيل الخدمة لك. وأنت مسؤول عن مضمون رسائلك وعن الوجهة التي تؤدي إليها روابطك.

إذا جمعت عناوين بريد إلكتروني عبر طلب البريد الإلكتروني، فيجب أن يكون لديك سبب مشروع لاستخدامها، وأن تتوقف عن مراسلة كل من يطلب ذلك. توضّح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع هذه البيانات.

٥. الباقات والدفع

• الأسعار بالجنيه المصري ومعروضة في صفحة الأسعار. ويتم الدفع عبر Paymob بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية أو فوري، أو بالتحويل عبر InstaPay أو فودافون كاش.
• الباقات المدفوعة تُدفع مقدمًا لمدة شهر أو سنة، ولا تتجدد تلقائيًا: عند انتهاء المدة، يعود حسابك إلى الباقة المجانية مع الاحتفاظ ببياناته.
• لكل باقة حدود، مثل عدد الرسائل في الشهر. ويبدأ عدّ الرسائل من جديد في أول كل شهر بتوقيت القاهرة. وعند الوصول إلى الحد، تستمر المحادثات الجديدة لمدة ٢٠٪ إضافية من الرسائل حتى لا يتوقف منشور نشط في منتصفه؛ وبعدها لا تبدأ محادثات جديدة حتى يبدأ العدّ من جديد أو تقوم بالترقية.
• في الباقة المجانية، تتضمن آخر رسالة في كل أتمتة سطرًا قصيرًا «اتبعتت بـ Automations Hub».
• إذا غيّرنا الأسعار، يسري التغيير من دفعتك التالية، ولا يسري أبدًا على مدة دفعت ثمنها بالفعل.

٦. الفترة التجريبية والاسترداد

• الفترة التجريبية: الباقة المجانية هي فترتك التجريبية، بلا مدة محددة ودون الحاجة إلى بطاقة. يمكنك إنشاء الأتمتة وتشغيلها بحد ٣٠٠ رسالة شهريًا قبل أن تقرر الدفع.
• ضمان استرداد خلال ١٤ يومًا: إذا لم تناسبك باقة مدفوعة، اطلب الاسترداد خلال ١٤ يومًا من أول دفعة لهذه الباقة (شهرية أو سنوية) وسنردّ المبلغ كاملًا.
• طريقة الطلب: راسل info@automationshub.online من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك مع تاريخ الدفع. ونرد خلال يومي عمل.
• كيف يصلك المبلغ: نردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع. ويظهر الاسترداد على البطاقة أو المحفظة خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل بحسب البنك. أما المدفوعات عبر فوري أو InstaPay أو فودافون كاش فتُردّ إلى محفظة أو حساب InstaPay باسمك.
• حسابك: عند الموافقة على الاسترداد، يعود حسابك إلى الباقة المجانية مع الاحتفاظ بكل الأتمتة وجهات الاتصال.
• بعد ١٤ يومًا، وعند تجديد الباقة نفسها، لا تُردّ المدفوعات. ولا تتجدد الباقات تلقائيًا، فلا يُخصم منك أي مبلغ إضافي، وتظل الباقة فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها.
• إذا كان الخطأ من جانبنا: إذا توقفت الخدمة بسبب مشكلة لدينا لأكثر من ٣ أيام متتالية، نردّ قيمة الجزء غير المستخدم من مدتك، أيًا كان تاريخ الدفع. كما نردّ المبلغ متى ألزم القانون بذلك.

٧. إنستجرام وفيسبوك

يعمل Automations Hub من خلال واجهات Meta البرمجية الرسمية. ونحن لسنا جزءًا من Meta، ولا تتبنّى Meta خدمتنا. إذا غيّرت Meta إحدى خصائص الواجهة البرمجية أو قيّدتها أو أزالتها، أو قيّدت حسابك، فقد تتوقف بعض الأتمتة عن العمل. سنتكيّف قدر الإمكان، لكننا لا نتحكم في قرارات Meta.

٨. توافر الخدمة

نعمل على إبقاء Automations Hub متاحًا على مدار الساعة، لكننا لا نضمن ألا يتوقف أبدًا أو أن تصل كل رسالة. وتُقدَّم الخدمة «كما هي».

٩. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل خسارة المبيعات أو المتابعين أو تقييد الحساب. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.

١٠. إنهاء الاتفاق

يمكنك التوقف عن استخدام Automations Hub في أي وقت وطلب حذف حسابك. ويجوز لنا إغلاق حسابك إذا خالفت هذه الشروط، أو بإخطار مدته ٣٠ يومًا إذا توقفنا عن تقديم الخدمة.

١١. القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع.

١٢. التعديلات والتواصل

إذا عدّلنا هذه الشروط، سنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة ونراسل العملاء قبل سريان التعديلات المهمة. للاستفسار: info@automationshub.online.

هذه ترجمة للنسخة الإنجليزية. إذا اختلفت النسختان، تُعتمد النسخة الإنجليزية.